Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Não encontrou a sua? Escreva para suporte@easydine.app.
O que é a easydine?
Uma plataforma completa para negócios de comida: loja online com a sua marca, cardápio digital, pedidos na mesa por QR code, delivery com pagamento online, reservas de mesa e um painel de gestão. Conheça tudo em O que é a easydine.
Preciso saber de tecnologia?
Não. Tudo funciona no navegador, com telas simples e configuração guiada. Se travar em algum passo, o suporte ajuda você pelo WhatsApp ou por e-mail.
Posso ver um exemplo pronto?
Sim. Temos um estabelecimento de demonstração aberto ao público. Na loja de demonstração você navega pelo cardápio à vontade (é uma loja de exemplo, então os pedidos ficam desativados). No site de reservas de demonstração você pode fazer uma reserva de teste e ver o fluxo completo.
Como funciona o teste grátis de 30 dias?
Você cria a conta e usa todos os recursos por 30 dias. A assinatura só é cobrada quando o teste termina, e você pode cancelar a qualquer momento durante o teste, sozinho, pela área logada do painel. Atenção: a taxa de 10% sobre pagamentos online no delivery vale também durante o teste (é automática, uma vez por venda).
Quais taxas eu pago além da mensalidade?
Uma única: 10% sobre pedidos pagos online no delivery, que já inclui o processamento do cartão. Pedidos na mesa (QR code) e reservas não têm nenhuma taxa. Também não existe taxa por módulo nem taxa de fim de semana. Detalhes em Pagamentos.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Você cancela sozinho, a qualquer momento, em Empresa → Assinatura no painel. A assinatura continua valendo até o fim do período já pago. Não existe fidelidade nem multa de cancelamento.
Funciona para delivery?
Sim. Endereço preenchido pelo CEP, área de entrega por raio, pedido mínimo, cupons, pagamento online e página pública de acompanhamento. O pagamento é processado com segurança pelo nosso parceiro de pagamentos, e o dinheiro vai direto para a sua conta bancária. Você ainda pode conectar serviços de entrega parceiros. Veja Delivery.
Preciso de maquininha ou computador especial?
Não. A easydine roda no navegador, em qualquer computador, tablet ou celular. No delivery, o cliente paga online; na mesa, ele pede pelo próprio celular. A impressora térmica para a cozinha é opcional.
Posso usar minha impressora de cozinha?
Provavelmente sim: a easydine funciona com impressoras térmicas de cupom de 80 mm, conectadas por rede ou USB, através de um aplicativo de computador para Windows. Dá para rotear por categoria: o bar imprime só as bebidas, por exemplo. Veja Impressão na cozinha.
Meus clientes e dados são meus?
Sim. As contas, os endereços e o histórico de pedidos dos seus clientes ficam com você. E os clientes que aceitarem receber novidades entram na sua lista, então é você quem se relaciona com eles.
Tenho mais de um estabelecimento, funciona?
Sim, a easydine foi feita para trabalhar com mais de um local. O limite de lojas online depende do plano: o Starter inclui 1, o Standard inclui 2 e o Enterprise tem limites maiores. E esse número não é um teto: precisa de mais lojas ou locais? Fale com a gente pelo WhatsApp ou por suporte@easydine.app e montamos uma proposta sob medida. Compare os planos em Planos.
Vocês ajudam na migração?
Sim, de 3 formas, à sua escolha: fazemos por você; fazemos juntos, em uma sessão online; ou de modo assistido, por WhatsApp e e-mail. É só pedir em suporte@easydine.app.
Em quais idiomas funciona?
Tudo está disponível em português e inglês: o painel e as páginas que seus clientes veem.
Como falo com o suporte?
Pelo WhatsApp ou por suporte@easydine.app, todos os dias, das 9h à meia-noite (horário de São Paulo). Casos não urgentes são respondidos em até 2 dias.